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电梯售后未按合同约定提供主要部件


一公司投诉,他们的电梯出现问题后,制造厂商对其进行了维修,但投入使用后,故障依旧频发。短短半年时间罢工十余次。后来经过拆装后发现,货梯使用的部件大部分为其他公司的产品。

无奈之下向当地工商部门和质检部门进行投诉。

—— 解决办法 ——

合同约定维保应实现“三公开”

采购单位在采购合同中约定服务的同时进行“三公开”,即公开服务(维保、修理、改造)的内容、公开服务价格、公开零配件价格和来源等,这对电梯制造企业而言是一种约束,也对电梯行业的惯例提出了新的要求。

 “以北京地铁4号线电梯维保为例,第三方维保的价格是原厂维保的好几倍,但不同的价格所承担的维保服务内容是不同的,所以公开服务内容很重要。”某业内人士表示。此外,还要公开服务的价格,即每天维保一次是什么价格,15天维保一次是什么价格。

该业内人士还认为,应公开电梯零部件的价格和来源,以避免在维保配件和更换配件时出现零部件价格虚高的情况。如果能够实现“三公开”,一些靠低价竞争的企业就很难生存下去,这将有利于整个行业的健康发展。


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